휴대폰이나 스마트폰복구시에 고객님들께서 자주 질문하는 내용들을 정리해 보았습니다.

9월 30, 2015

일반적으로 휴대폰이나 스마트폰복구 요청을 하실때, 공통적으로 질문하는 내용을 모아봤습니다.

1. 본인 명의의 휴대폰이나 스마트폰이라도 복구작업이 가능한가요?

결론부터 말하자면, 기본적으로 본인폰이라야 가능하며, 타인폰일 경우, 휴대폰 명의자의 위임을 받고, 허락을 받았다는 부분을 증명해야 합니다.

본인의 경우, 기본적으로 저희는 3가지 정도를 확인합니다.

첫째는, 신분증 사본입니다. 신분증 사본은 요즈음 개인정보법 강화로 인하여, 생년월일만 확인하도록 되어 있으므로, 팩스나 온라인으로 확인시에는 뒷자리를 보이지 않게 처리해 주셔야 합니다.

둘째는, 개통확인서라는 것으로서, 휴대폰 대리점이나, 온라인상의 통신사 홈페이지에서 발급받으실 수 있는 서류입니다. 이 서류의 명의자와 신분증 사본이 같아야 작업이 가능합니다.

셋째는, 휴대폰이나 스마트폰의 패턴이나 비밀번호를 알고 있느냐 입니다. 서류를 위조했을 경우, 자신의 폰 비밀번호를 기억하지 못하는 경우도 있으므로, 이 부분도 확인합니다.

참고로, 개통확인서는 각 통신사 대리점이나 온라인상에서 발급받으실 수 있는데, 통신사마다 이름이 상이합니다.

( SKT : 이용계약증명서, KT : 가입원부, LGT : 가입사실확인서 )

그리고, 타인명의의 폰인 경우, 두가지 정도를 더 확인하고 있습니다.

의뢰인 및 폰명의자의 신분증 사본과 휴대폰명의자의 위임장이 필요합니다.

보통, 배우자의 불륜껀등을 배우자 동의없이, 문자메시지복구나 카톡대화내용복구를 해 볼수 없느냐는 분이 자주 있으신데, 이 부분은 개인정보법 위반으로 형사상의 범죄에 해당합니다. 따라서, 꼭 필요하신 경우, 배우자의 동의를 받아서 휴대폰복구를 의뢰해 주셔야 합니다.

만일, 사망이나 기타 이유로 타인명의의 휴대폰에 대하여, 명의자의 허락유무를 알수 없을 경우, 그에 상응하는 서류나 기타방법으로 증명이 가능하셔야 복구가 가능합니다.

가끔씩, 개인정보유출이나 보장이 되느냐고 질문하시는 고객님이 계신데, 어느회사가 개인정보가 유출된다고, 보호가 되지 않는다고 말하겠습니까? 하지만, 저희는 이같은 까다로운 조건으로 데이터복구를 진행하고 있으니, 안심하고 맡기셔도 됩니다.

2. 데이터복구시 가장 주의할 내용은 무엇인가요?

※. 무조껀 휴대폰 전원을 꺼세요. : 전원을 공급하게 되면 전화 또는 문자 등 새롭게 수신된 데이터로 인하여 기존의 삭제 파일이 덮어쓰기 되며 복구 확률이 줄어 듭니다.

※ 초기화 프로그램이나 휴대폰 초기화로 복구하려 하지 마세요. : 초기화 프로그램은 복구프로그램이 아니며 휴대폰이 오작동 할때, 공장에서 출고되던 상태로 휴대폰을 되돌리는 내용입니다. 정상휴대폰도 초기화프로그램이나 설정으로 인하여, 데이터가 날아 갈 수 있으므로 주의 하셔야 합니다.

※ 데이터복구는 최대한 빠른시간내에 의뢰하세요. : 소프트웨어적으로 날아간 데이터든지, 하드웨어적인 고장 또는 사고이던지 간에 가능하면 빠른 시간내에 복구를 맡겨주셔야 복구율이 높습니다.

3. 데이터복구신청을 하면, 복구시간은 얼마나 걸리나요?

대부분의 경우, 정상작동 가능한 휴대폰은 의뢰 후 2시간에서 24시간가량 소요되며, 고장(침수, 파손 등)휴대폰은 24시간에서 48시간가량 소요됩니다. 단, 휴대폰의 기종이나 상태등에 따라 작업소요시간이 길어질 수 있습니다.

4. 삭제한 데이터도 복구가능한가요?

당연히, 삭제된 데이터를 전문적으로 복구하는 서비스를 제공하고 있습니다. 다만, 데이터가 삭제된 후 휴대폰을 사용하면 사용할수록 복구율이 낮아지므로, 휴대폰을 빠른시간내에 꺼시고, 그 상태로 맡겨주시는것이 좋습니다.

5. 파손, 침수휴대폰이나 스마트폰도 복구가 가능한가요?

휴대폰이 파손, 침수되었다 하더라도 메모리만 이상이 없으면 복구가능합니다. 파손, 침수된 폰은 일반 삭제 및 초기화된 휴대폰보다 오히려 복구율이 높습니다. (대략적인 복구율은 95%이상입니다.)

6. 초기화된 휴대폰도 복구가 가능한가요?

초기화된 폰은 복구율이 삭제되거나 파손된 폰에 비해서 낮은 편입니다. 특정한 모델, 특정한 상황에서 복구가 되는 경우가 많으므로 복구를 해보기 전에는 확답드리기 곤란합니다.

7. 휴대폰복구비용은 어떻게 되나요?

가격표를 참조해 주세요. 가격표 바로가기

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